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杭州用户iphone4爆炸 苹果维修点坚称外力所致
来源:中国新闻网  时间:2011年9月5日14时  评论:【0】条 
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作为近年来数码时尚的先锋产品,美国苹果公司的iphone手机一直颇受追捧。杭州的袁先生本也是“粉丝”一名,可现在iphone却成了他心头阴影。

iphone4爆炸 或是电池过热造成

iphone4爆炸 或是电池过热造成

  咬一口苹果,用一只“苹果”,在数码时代,已经成为越来越多人的生活选择。

 

  作为近年来数码时尚的先锋产品,美国苹果公司的iphone手机一直颇受追捧。杭州的袁先生本也是“粉丝”一名,可现在iphone却成了他心头阴影。“本来我想给我老婆也买一个,现在我们肯定不敢再买了!”

  让袁先生如此无奈的原因很简单,他说,自己半年前买了iphone4手机,可半个月前一次接电话,讲了十多分钟后,iphone4的后盖突然炸裂了。

  破财事小,命可玩不起啊。

  买来不到半年的iphone4

  电话打完,突然就炸了

  袁先生向记者展示了那只爆裂的手机:这只黑色的iphone4周边的边框已经严重变形,机身后盖成了“蜘蛛网”,全部碎裂开来,但屏幕完好无损。

  一起带来的还有一张发票,发票显示,iphone4是袁先生今年4月13日在话机世界延安路店,花了4999元购买的。

  刚买不到半年,怎么就成了这个样子?袁先生说了两个字:炸了。

  据他回忆,事情出在8月16日下午,他当时正在江西出差。

  “手机响了,接通说了十来分钟后,我习惯性地挂断电话,可突然发现手指上突然多了几粒玻璃碎渣一样的东西。”当时袁先生还在纳闷,可瞟了一眼桌上的手机,发现套在机身上的保护套已经变形了。

  手机爆炸了?!这是袁先生当时的第一反应。“因为机身非常烫,身边的朋友让我赶紧关机。”袁先生当场拨打了苹果(中国)客服热线。“对方让我去苹果杭州指定的售后维修点看一下,再做决定。”

  苹果维修点坚称

  因外力造成,非产品原因

  昨天下午,记者陪同袁先生来到杭州爱锋工场通信技术有限公司(苹果公司在杭州指定的四家维修点之一,以下简称“爱锋工场”)。

  事发后,袁先生就是将手机送到了这里。但得到的结果让他很不满意。“8月24日,他们通知我去拿机,说我的手机是外力造成的,不属于质量问题,不会帮我维修。更气人的是,他们要求我只有认可这个结果,才能还我手机。后来我拨打了客服热线,拖到晚上十点才拿到。”

  一名自称姓齐的工作人员接受了记者的采访,他表示对于扣机事件,他不在场并不清楚。但他坚称,袁先生的iphone4是外力造成,并非产品本身的原因。

  袁先生当场质疑,为什么另一面却完好无损。齐先生的回答是,可能是两面材质的强度不一样,正面是触屏要硬一点。他认为,袁先生的手机问题已经不在三包范围内,所以他们不负责。

  外力造成的破裂,这个论断是如何得出的?再三追问下,齐先生承认,拿到袁先生的手机后,他们只是把手机损毁的图片发到了一个第三方网站进行鉴

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